Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, Ihre Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.
1. Rückgabefrist
Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Die Artikel müssen in ungetragenem, unbenutztem und originalverpacktem Zustand zurückgegeben werden.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
- Unterwäsche und Ohrringe
- Getragene, beschädigte oder benutzte Artikel
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter manamazidy@gmail.com mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Produktname und Grund für die Rückgabe
Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte werden vom Kunden getragen, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen.
6. Umtausch
Falls Sie ein Produkt umtauschen möchten (z. B. gegen eine andere Größe oder Farbe), geben Sie dies bitte in Ihrer Rückgabeanfrage an. Umtausche sind je nach Verfügbarkeit des gewünschten Artikels möglich.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden den Artikel ersetzen oder eine Rückerstattung anbieten.
